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O2 kündigen — Musterbrief und Kündigungsfrist

Bei O2 gehen Kündigungen nicht an die Konzernzentrale in München, sondern an die Kundenbetreuung in Nürnberg. Das ist der häufigste Fehler in Musterbriefen aus dem Netz.

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An wen geht das Schreiben?

Telefónica Germany GmbH & Co. OHGKundenbetreuung90345 Nürnberg

Von uns geprüft am 13.7.2026. Quelle: o2online.de. Anschriften ändern sich: Gleichen Sie sie mit Ihrer Rechnung ab.

Was Sie bei O2 beachten müssen

Nicht an die Konzernzentrale schicken

Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Die offizielle Kündigungsseite von O2 nennt für Kündigungen aber eine eigene Anschrift der Kundenbetreuung in Nürnberg — nicht die Konzernanschrift in München. Für Prepaid-Karten gibt es eine gesonderte Adresse der Prepaid-Kundenbetreuung.

Rufnummer und Unterschrift des Vertragsinhabers

O2 verlangt in der Praxis die Rufnummer und die Unterschrift des Vertragsinhabers. Rechtlich genügt zwar die Textform, aber eine Unterschrift erspart Ihnen Rückfragen — unterschreiben muss die Person, die im Vertrag steht.

Prepaid ist kein Laufzeitvertrag

Prepaid-Karten haben keine Mindestlaufzeit; hier geht es meist darum, ein Restguthaben ausgezahlt zu bekommen. Bitten Sie in diesem Fall im Brief ausdrücklich um die Auszahlung des Guthabens und nennen Sie Ihre Bankverbindung.

Fristen, Form und Sonderkündigungsrechte im Detail stehen im ausführlichen Ratgeber: Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetvertrag kündigen.

Musterbrief

So sieht das Schreiben aus. Die Angaben in eckigen Klammern füllen Sie im Editor aus — Absender, Datum und Layout nach DIN 5008 ergänzen wir automatisch.

[Ihr Name], [Straße], [PLZ Ort]

Telefónica Germany GmbH & Co. OHGKundenbetreuung90345 Nürnberg

[Ort], [Datum]

Kündigung meines Vertrags, Kundennummer [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] für den Anschluss bzw. die Rufnummer [Rufnummer oder Anschlusskennung] ordentlich zum [Gewünschtes Vertragsende], hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Einer stillschweigenden Verlängerung des Vertrags widerspreche ich ausdrücklich.

Bitte bestätigen Sie mir in Textform den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet. Sollte eine Kündigung zum genannten Termin nicht möglich sein, teilen Sie mir bitte mit, wann der Vertrag endet.

Eine Mitnahme meiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter behalte ich mir vor. Bitte stellen Sie die Abbuchungen nach der letzten fälligen Zahlung ein.

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift]

[Ihr Name]

Diese Angaben brauchen Sie

  • KundennummerSteht auf jeder Rechnung und in der Auftragsbestaetigung.
  • Rufnummer oder AnschlusskennungDie betroffene Mobilfunknummer bzw. die Anschlusskennung Ihres Festnetzanschlusses.
  • Gewünschtes VertragsendeDatum, zu dem der Vertrag enden soll, z. B. 31.12.2026. Wenn Sie unsicher sind: Der Brief kuendigt zusaetzlich "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
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Häufige Fragen

Kann ich die Kündigung an die O2-Zentrale in München schicken?
Besser nicht. O2 nennt für Kündigungen eine eigene Anschrift der Kundenbetreuung. Ein Brief an die Konzernzentrale muss intern weitergeleitet werden und kann dadurch die Frist reißen.
Muss ich die Kündigung unterschreiben?
Rechtlich nicht — Textform nach § 126b BGB genügt. O2 verlangt in seinen Hinweisen dennoch die Unterschrift des Vertragsinhabers; da eine Unterschrift nichts kostet und Rückfragen erspart, setzen Sie sie am besten darunter.

Quellen

Die Rechtsgrundlagen zum Nachlesen — Gesetzestexte im Original und die Verbraucherzentrale.

Weitere Vorlagen

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