PŸUR kündigen: Musterbrief und Kündigungsfrist
PŸUR ist die Marke der Tele Columbus Gruppe für Kabel-TV, Internet und Telefon. Hinter der Marke stehen mehrere Gesellschaften. Wer Ihr Vertragspartner ist, steht in Ihrer Auftragsbestätigung. Danach richtet sich auch, wohin die Kündigung geht.
An wen geht das Schreiben?
Die Anschrift Ihres Vertragspartners steht in der Auftragsbestätigung und auf Ihrer Rechnung. Im Impressum unter pyur.com nennt PŸUR außerdem eine Anschrift für Briefe an den Kundenservice.
Wir zeigen eine Anschrift erst, wenn wir sie an einer offiziellen Quelle geprüft haben. Eine falsche Adresse kann Ihre Frist kosten.
Was bei PŸUR gilt
Wer ist bei PŸUR mein Vertragspartner?
Die PŸUR-AGB gelten für dasjenige Unternehmen der Tele Columbus Gruppe, mit dem Sie den Vertrag geschlossen haben (Ziffer 1.1). Die AGB nennen dafür mehrere Gesellschaften, darunter regionale Kabelnetzbetreiber. Übernehmen Sie Namen und Anschrift deshalb aus Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung. Wir füllen hier keine Anschrift vor, weil sie nicht für alle Kunden gleich ist.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist stehen bei PŸUR in Leistungsbeschreibung und Preisliste Ihres Produkts. Kündigen Sie nicht fristgerecht, verlängert sich der Vertrag um den dort genannten Zeitraum (Ziffer 7.1 der AGB). Für die Frist zählt der Zugang bei PŸUR.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie einen Internet- oder Telefonvertrag nach § 56 Abs. 3 TKG jederzeit mit einem Monat Frist kündigen. Zusatzpakete, die technisch an eine Grundleistung gebunden sind, enden mit dieser (Ziffer 7.3).
Umzug in ein Gebiet ohne PŸUR-Kabel
Ziehen Sie in eine Wohnung, die PŸUR nicht versorgt, können Sie den Telekommunikationsvertrag nach Ziffer 7.4 der AGB und § 60 Abs. 2 TKG mit einem Monat Frist zum Monatsende kündigen, frühestens zum Ende des Auszugsmonats. Legen Sie einen Nachweis bei, zum Beispiel die Meldebestätigung.
Router und Receiver zurückschicken
Gemietete oder geliehene Geräte müssen Sie nach Vertragsende zurücksenden (Ziffer 3.2 der AGB). Adresse und Retourennummer teilt PŸUR Ihnen mit, zum Beispiel in der Kündigungsbestätigung. Schicken Sie die Geräte nicht unaufgefordert an die Kündigungsanschrift. Kommen sie trotz Mahnung nicht zurück, verlangt PŸUR Wertersatz.
Fristen, Form und Sonderkündigungsrechte im Detail: Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetvertrag kündigen.
Musterbrief
So sieht das Schreiben aus. Was in eckigen Klammern steht, füllen Sie im Editor aus. Absender, Datum und das Layout nach DIN 5008 ergänzt BriefDiener.
[Ihr Name], [Straße], [PLZ Ort]
[Ort], [Datum]
Kündigung meines Vertrags, Kundennummer [Kundennummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] für den Anschluss bzw. die Rufnummer [Rufnummer oder Anschlusskennung] ordentlich zum [Gewünschtes Vertragsende], hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Einer stillschweigenden Verlängerung des Vertrags widerspreche ich ausdrücklich.
Bitte bestätigen Sie mir in Textform den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet. Sollte eine Kündigung zum genannten Termin nicht möglich sein, teilen Sie mir bitte mit, wann der Vertrag endet.
Eine Mitnahme meiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter behalte ich mir vor. Bitte stellen Sie die Abbuchungen nach der letzten fälligen Zahlung ein.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
[Ihr Name]
Diese Angaben brauchen Sie
- Kundennummer
- Steht auf jeder Rechnung und in der Auftragsbestätigung.
- Rufnummer oder Anschlusskennung
- Die betroffene Mobilfunknummer bzw. die Anschlusskennung Ihres Festnetzanschlusses.
- Gewünschtes Vertragsende
- Datum, zu dem der Vertrag enden soll, z. B. 31.12.2026. Wenn Sie unsicher sind: Der Brief kündigt zusätzlich "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
Häufige Fragen
Kann ich PŸUR auch online kündigen?
Ja. PŸUR verlinkt im Seitenfuß unter „Vertrag kündigen“ ein Kündigungsformular im Kundenportal. Der Brief per Einschreiben bleibt der Weg, bei dem Sie den Zugang am besten nachweisen.
PŸUR hat die Preise erhöht. Was kann ich tun?
Laut Ziffer 5.11 der AGB können Sie innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung kündigen. Der Vertrag endet dann zu dem Zeitpunkt, zu dem die Erhöhung wirksam werden sollte.