Microsoft 365 kündigen: so geht es wirklich
Microsoft 365 Single und Family verlängern sich automatisch, monatlich oder jährlich. Abgerechnet wird über Ihr Microsoft-Konto, eine Postanschrift für Kündigungen nennt Microsoft nicht. Kündigen müssen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum, sonst wird die nächste Gebühr fällig.
Ein Brief bringt bei Microsoft 365 nichts. Wir bieten hier deshalb keinen an.
Microsoft 365 wird ausschließlich über Ihr Microsoft-Konto oder einen App Store abgerechnet. Der Microsoft-Servicevertrag nennt als Kündigungsweg die Abo-Verwaltung im Konto, keine Postanschrift. Ein Brief nach Irland ist langsamer als der Klick im Konto und kann die nächste Abbuchung verpassen. Bei einem Abo über Apple oder Google stoppt er sie gar nicht. Wir verkaufen Ihnen deshalb hier keinen Brief.
So kündigen Sie Microsoft 365 wirklich
- 1Direkt bei Microsoft abgeschlossen: Auf account.microsoft.com anmelden, „Dienste und Abonnements“ öffnen, beim Microsoft-365-Abo „Verwalten“ wählen und kündigen oder die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren.
- 2Für in Deutschland gekaufte Abos bietet Microsoft zusätzlich eine Kündigung ohne Anmeldung an; den Link finden Sie in der Microsoft-Hilfe zum Kündigen von Abonnements.
- 3Über iPhone oder iPad abgeschlossen: Einstellungen, Ihr Name, „Abonnements“, Microsoft 365, kündigen.
- 4Über Google Play abgeschlossen: Play Store, Profilbild, „Zahlungen und Abos“, „Abos“, Microsoft 365 kündigen.
- 5Kündigen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum und prüfen Sie danach die nächste Abrechnung.
Was bei Microsoft 365 gilt
Bis wann muss ich Microsoft 365 kündigen?
Laut Abschnitt 9 des Microsoft-Servicevertrags wird das Abo abgerechnet, bis Sie es kündigen. Sie müssen vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Der Dienst läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Wann Ihr Abo verlängert wird, sehen Sie in Ihrem Microsoft-Konto unter „Dienste und Abonnements“. Dort kündigen Sie auch.
Bekomme ich Geld zurück?
Laut der Erstattungsrichtlinie von Microsoft gibt es in den meisten Fällen eine Erstattung, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf kündigen. Die letzte Verlängerungsgebühr wird erstattet, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung kündigen, das aber nur einmal pro Konto und Produkt.
Eine anteilige Erstattung für den Rest eines Jahresabos gibt es für Microsoft 365 Single und Family in Deutschland laut dieser Richtlinie nicht.
Abo über Apple, Google oder einen Händler
Haben Sie Microsoft 365 im Apple App Store oder bei Google Play abgeschlossen, kann Microsoft das Abo nicht beenden. Kündigen Sie dann in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores. Ein Brief an Microsoft hilft in diesem Fall nicht.
Fristen, Form und Sonderkündigungsrechte im Detail: Streaming- oder Zeitungsabo kündigen.
Häufige Fragen
Kann ich Microsoft 365 per Brief kündigen?
Microsoft nennt dafür keine Postanschrift. Vorgesehen ist die Kündigung im Microsoft-Konto unter „Dienste und Abonnements“. Bei einem Abo über den App Store oder Google Play kündigen Sie im jeweiligen Store.
Wer ist bei Microsoft 365 mein Vertragspartner?
Für Verbraucher in der EU die Microsoft Ireland Operations Limited in Dublin, nicht die Microsoft Deutschland GmbH. Das steht in Abschnitt 10 des Microsoft-Servicevertrags.
Microsoft erhöht den Preis. Kann ich kündigen?
Ja. Laut Abschnitt 9 des Servicevertrags informiert Microsoft Sie mindestens 30 Tage vor einer Preisänderung, und Sie können das Abo kündigen, bevor sie wirksam wird.