waipu.tv kündigen: Musterbrief und Kündigungsfrist
Bei waipu.tv entscheidet vor allem eine Frage, wo Sie kündigen: Wer ist Ihr Vertragspartner? Das ist nur dann die EXARING AG, wenn Sie direkt auf waipu.tv gebucht haben. Viele Kunden haben waipu.tv über Amazon, Apple, Google, o2 oder ihren Internetanbieter.
An wen geht das Schreiben?
Die Anschrift der EXARING AG steht im Impressum auf waipu.tv und in Ihrer Vertragsbestätigung. Wir haben sie noch nicht an der Quelle geprüft und füllen sie deshalb nicht vor. Online kündigen Direktkunden unter „Mein waipu.tv“ mit „Paket kündigen“.
Wir zeigen eine Anschrift erst, wenn wir sie an einer offiziellen Quelle geprüft haben. Eine falsche Adresse kann Ihre Frist kosten.
Was bei waipu.tv gilt
Direkt gebucht oder über einen Partner?
Die waipu.tv-Hilfe stellt klar: Der Vertrag kann ausschließlich bei dem Vertragspartner gekündigt werden, bei dem Sie ihn abgeschlossen haben. Wer über Amazon, Apple, Google Play, Roku, o2, Freenet, Deutsche Glasfaser, MediaMarkt, Saturn, GMX, WEB.DE oder über die Mobilfunk- oder DSL-Rechnung bezahlt, muss dort kündigen. waipu.tv hat nach eigener Aussage keinen Zugriff auf diese Verträge.
Ein Brief an die EXARING AG wirkt deshalb nur, wenn Sie direkt auf waipu.tv gebucht haben und waipu.tv selbst abbucht. Auf dem Kontoauszug erscheint die Zahlung dann über den Zahlungsdienstleister PAYONE oder unter dem Namen eXaring AG.
Wann endet der Vertrag?
Laut waipu.tv-Hilfe wird eine Kündigung nach den AGB erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit wirksam. Das reguläre Perfect Plus-Paket ist monatlich kündbar. Das Perfect Plus-Vorteilspaket hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und läuft danach als monatlich kündbare Variante zum dann gültigen Preis weiter.
Das Vertragsende sehen Sie im Kundenkonto unter „Mein waipu.tv“. Schicken Sie den Brief so, dass er vor diesem Termin zugeht.
Optionen extra kündigen
Zusatzoptionen wie Aufnahmespeicher, HD-Option, Disney+ oder WOW werden laut waipu.tv-Hilfe getrennt vom Paket verwaltet. Die Kündigung einer Option beendet das Paket nicht. Schreiben Sie im Brief deshalb ausdrücklich, ob nur das Paket oder auch die Optionen enden sollen.
Geben Sie den Vertragscode an. Er steht laut waipu.tv als 8- bis 10-stelliger Buchstabencode im Buchungstext Ihrer Abbuchung.
Fristen, Form und Sonderkündigungsrechte im Detail: Streaming- oder Zeitungsabo kündigen.
Musterbrief
So sieht das Schreiben aus. Was in eckigen Klammern steht, füllen Sie im Editor aus. Absender, Datum und das Layout nach DIN 5008 ergänzt BriefDiener.
[Ihr Name], [Straße], [PLZ Ort]
[Ort], [Datum]
Kündigung meines Abonnements, Kundennummer [Kundennummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Abonnement mit der Kundennummer [Kundennummer] ordentlich zum [Gewünschtes Vertragsende], hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Einer stillschweigenden Verlängerung des Abonnements widerspreche ich ausdrücklich.
Bitte bestätigen Sie mir in Textform den Eingang dieser Kündigung und das Datum, zu dem das Abonnement endet. Sollte eine Kündigung zum genannten Termin nicht möglich sein, teilen Sie mir bitte mit, wann es endet.
Bitte stellen Sie Lieferung und Abbuchung nach dem Vertragsende ein.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
[Ihr Name]
Diese Angaben brauchen Sie
- Kundennummer
- Steht auf der Abo-Rechnung bzw. der Bestellbestätigung. Bei Streaming-Diensten genügt oft die E-Mail-Adresse des Kontos.
- Gewünschtes Vertragsende
- Datum, zu dem der Vertrag enden soll, z. B. 31.12.2026. Wenn Sie unsicher sind: Der Brief kündigt zusätzlich "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
Häufige Fragen
Ich habe waipu.tv über Amazon gebucht. Wo kündige ich?
In Ihrem Amazon-Konto unter „Meine Abonnements“, indem Sie die automatische Verlängerung abschalten. So beschreibt es die waipu.tv-Hilfe. Ein Brief an waipu.tv stoppt die Abbuchung durch Amazon nicht.
Warum wurde nach meiner Kündigung noch abgebucht?
Oft betrifft die Abbuchung den letzten Monat der Laufzeit. Prüfen Sie außerdem anhand des Vertragscodes im Buchungstext, ob noch ein zweites Kundenkonto aktiv ist. Darauf weist die waipu.tv-Hilfe ausdrücklich hin.
Kann ich waipu.tv telefonisch kündigen?
Nein. Laut waipu.tv-Hilfe gibt es keinen telefonischen Kundenservice, der Service ist nur schriftlich erreichbar. Kündigen Sie im Kundenkonto oder in Textform, zum Beispiel per Brief.